J'ai passé mes premières soirées sur le site de la boutique familiale à cliquer partout, puis j'ai fini par suivre la méthode d'audit décrite sur SEO Audit. Depuis, je regarde une boutique en ligne comme un grenier : je commence par le haut, je descends, et je jette ce qui ne sert plus.

Les catégories d'abord. Chez moi, elles avaient poussé toutes seules au fil des saisons, et certaines ne contenaient plus qu'un produit en rupture. Une catégorie avec un seul article, ça n'aide personne. J'ai fusionné les doublons et renommé le reste avec les mots que les clients tapent vraiment.

Les fiches produit, ensuite. Je les ai ouvertes une par une, en me mettant à la place de quelqu'un qui cherche un cadeau. La mienne, de fiche, elle dit quoi ? La taille, la matière, le délai d'expédition, et une photo qui montre le produit sous un autre angle. Beaucoup des miennes ne disaient rien de tout ça.

Les doublons, c'est le morceau pénible. Plusieurs versions du même article, une en promotion, une par taille, une oubliée depuis l'an dernier. Je les ai listées dans un tableur, j'ai gardé la meilleure et j'ai redirigé le reste. Ceux qui tombaient sur l'ancienne adresse sont arrivés sur la bonne, sans voir de différence.

La vitesse m'a surpris. J'ai testé une page produit chez moi, sur mon téléphone, dehors, comme un client pressé. Elle a mis longtemps à afficher la photo principale. Une image trop lourde, deux scripts dont je ne savais plus à quoi ils servaient. J'ai nettoyé.

Et le mobile. La moitié de mes visites vient du téléphone, et j'avais passé des semaines à régler un affichage que je ne voyais même pas. Boutons trop petits, menu qui se ferme mal, texte coupé. Je vérifie maintenant sur l'écran pourri, celui qui a un an de retard, parce que c'est celui que les gens ont dans la poche.